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Animer et motiver sa force de vente mettre en oeuvre les outils de la relation clients mobiliser un comportement client et une posture de service réussir ses présentations commerciales réussir son accueil par téléphone (...)
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Enseignements professionnels - expression orale : code de politesse, registres de langage, langage verbal et non verbal, interculturalité, postures, gestuelle. - procédure d'accueil en face à face (prise de contact, (...)
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Elle se découpe en trois grandes familles : - formation théorique (en salle) - total : 38 heures au cours de la formation se déroulant en salle, l'élève sera exposé à 12 présentations théoriques : 1 -procédures et standards (...)
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Enseignement technologique et professionnel (theacute;orie et travaux pratiques) : analyse technique, dessin technique, technologies des veacute;hicules, mise en oeuvre d'interventions sur veacute;hicules. (...)
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Enseignements professionnels - caractéristiques et besoins des populations des territoires ruraux : caractéristiques socioculturelles ; besoins des populations et réponses institutionnelles ; conséquences individuelles (...)
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Enseignements professionnels - démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale. - plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la (...)
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