Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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L'accueil ; un environnement humain place et importance de l'accueil dans le fonctionnement des services les techniques de communication les différents styles de positionnement dans la relation avec le public savoir (...)

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Connaître les principes de base de la communication savoir comprendre et cerner ses interlocuteurs gérer ses émotions décoder l'agressivité mieux gérer son appréhension et son stress sessions ouvertes : (...)

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Communiquer efficacement gérer la relation téléphonique etre attentif aux comportements non-verbaux traiter la demande gérer les situations difficiles sessions ouvertes : (...)

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Communiquer efficacement gérer la relation téléphonique etre attentif aux comportements non-verbaux traiter la demande gérer les situations difficiles sessions ouvertes : (...)

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