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La qualité de service : une nécessité pour l'entreprise lutter contre les résistances internes les ingrédients les deux univers à prendre en compte le cycle de la qualité de service l'objectif et le subjectif les (...)

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Etape 1. analyse des motivations des participants, de leur vécu et des difficultés rencontrées etape 2. l'image de la structure et le contenu de sa communication etape 3. rôle et mission de la personne chargée de (...)

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