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1 les conditions d'un accueil réussi : les notions clés de la communication interpersonnelle, les enjeux d'une communication efficace pour la satisfaction des différents interlocuteurs (clients, prestataires, (...)
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Développer l'image de marque de l'entreprise traduire un esprit d'accueil dans les relations avec le client les exigences de la réussite de l'accueil la communication avec le client le vocabulaire choisi et (...)
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Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs. - assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs. - contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements (...)
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Tet099 analyse de son parcours et positionnement professionnel - ast004 institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation - trs001 la relation aux publics en situations (...)
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Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure : * compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants * saisir, actualiser et contrôler des données liées à son (...)
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Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées. - assurer les fonctions supports. - accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de (...)
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Identifier les éléments clés de l'accueil : - cerner les attentes spécifiques du client. - décoder les facteurs liés à l'attitude. - assurer un accueil professionnel. développer son aisance professionnelle : - maîtriser ses (...)
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