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Métiers Offres de formation
Offres de formation
La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.
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Le certificat professionnel comprend 6 unités enseignement. la formation allie une préparation aux situations professionnelles et des apports plus généraux qui favorisent l'acquisition de compétences méthodologiques de (...)
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Les exigences de la fonction • les enjeux de l'accueil • les qualités à mettre en évidence • l'identification les différents profils de clients • l'adaptation de son approche aux différents comportements et aux nouvelles (...)
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Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs. - assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs. - contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements (...)
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Communiquer efficacement gérer la relation téléphonique etre attentif aux comportements non-verbaux traiter la demande gérer les situations difficiles sessions ouvertes : (...)
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Définir les principes de la communication et de l'accueil savoir questionner connaître le langage efficace réussir le traitement des objections accueillir dans une relation de qualité et de (...)
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