Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Accueillir vendre sur site opérationnel procéder à l'enregistrement gérer l'embarquement prise en charge des passagers en correspondance mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté environnement dans les (...)

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Le premier accueil de ce parent et de cet enfant dans ce lieu : - définitions et mots clés - du collectif qui va accueillir à l'individuel qui va être accueilli - recueil de la parole, des besoins et des pratiques des (...)

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1er jour - présentation des personnes afin de vérifier le contexte dans lequel ils évoluent et de recenser les attentes, besoins et motivations. i - les différents types de handicaps : handicaps physiques, mentaux, (...)

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Module 1 : accueil et communicationaccueillir et renseigner en face à face. généralités sur l'accueil et l'entretien. objectifs et enjeux d'un accueil réussi. les mécanismes de la perception. les stéréotypes. (...)

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I. avant la naissance - la naissance - le développement moteur et intellectuel - l'acquisition des langages - le développement affectif - le développement social ii. le sommeil, le repos - l'alimentation - les temps de (...)

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La communication par téléphone : - fond et forme du message - vocabulaire, voix, débit - structure de l'entretien en réception d'appels - questionnement pour adapter les solutions - gérer les priorités - utiliser les (...)

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Définition du terme « situation de handicap » : - les différents types de handicap et leur définition, - l'accessibilité, le cadre juridique, les principes de la loi de 2005, - les différents aspects contraignants (...)

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Les attitudes adaptées à l'accueil de clientèle : - attitudes physiques : postures, énergie, sourire, ouverture ? - comportements : sourire, service, disponibilité, ouverture. les bases de la relation clients : - se (...)

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