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Qui accueille-t-on ? : stagiaires infirmières, eje, auxiliaires, cap petite enfance, élèves de 3ème.... - l'accueil du stagiaire : présentation du stagiaire à l'équipe ; présentation de la structure, des outils (...)
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Formation en 2 jours : repérer les conditions d'un accueil réussi - donner une première bonne impression : comment ? identifier la qualité de service attendue au téléphone et en face à face - diagnostiquer votre qualité de (...)
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