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Perfectionnez l'accueil des clients tout en améliorant l'acte de vente

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Accueil et positionnement du stagiaire - pratique réception accueil - techniques de réception - technologie hôtelière - main-courante manuelle - correspondance hôtelière et traitement de textes - main-courante (...)

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Bureautique, rédaction de courriers administratifs, commerciaux. préparation documents de facturation, devis, commandes... anglais.

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1. les attentes du client qu'est-ce qu'un bon accueil ? le téléphone, image de marque de l'entreprise l'accueil physique ! les composantes de l'accueil 2. vers qui s'orienter ? comprendre les besoins du client le plan (...)

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Module accueil accueil et service : techniques professionnelles d'accueil physiques et téléphoniques - développer son sens du service - gestion du stress - jeux de rôle. relooking : conseil en image - esthétique - mise (...)

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Définitions de l'accueil analyse de la situation d'accueil analyse des publics analyse de la demande attitudes et techniques d'accueil gestion des situations difficiles

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Réceptionner les appels entrants et internes - accueillir, saluer, se présenter, présenter la société - identifier l'interlocuteur, écouter la demande tout en optimisant son temps - cerner la nature de la demande et la (...)

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