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Conception de visite et programme touristique a1c1 - concevoir une visite touristique afin de fournir une prestation conforme aux attentes du client recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants (...)
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La formation se compose de 5 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, adaptation du parcours (...)
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Satisfaction client et dmt, y a t-il un lien? : "légende urbaine" : plus de dmt = plus de satisfaction. pourquoi c'est loin d'être vrai? approche analytique et corrélation : dans quels cas dmt et satisfaction varient (...)
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Module 1 : analyser votre image et identifier votre profil type de management déterminer vos forces/vos objectifs d'amélioration savoir se positionner dans son équipe : comprendre les rôles et missions du manager (...)
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