Résultats de la recherche - Orientation pour tous

Offres de formation

La relation client : - situations simples et situations à enjeu commerciale - environnement et outils - gestion des priorités. accueil physique : - règles de communication appliquées - attitudes - orientation et (...)

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01. communiquer dans les situations de la vie professionnelle 02. prendre en compte les caractéristiques des publics pour préparer une action éducative 03. participer au fonctionnement de la structure 04. préparer un (...)

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Les enjeux de l'accueil : définir l'environnement du poste ; définir son rôle dans l'entreprise ; connaître son entreprise ; préparer l'argumentaire - la prise en charge de la demande : acquérir les bases de la (...)

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Compétences transversales : -avoir un esprit d'analyse et de synthèse -maîtriser les outils de communication en langue française et anglaise -utiliser les logiciels de bureautique, d'instrumentation et de calcul (...)

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Compétences transversales : -avoir un esprit d'analyse et de synthèse -maîtriser les outils de communication en langue française et anglaise -utiliser les logiciels de bureautique, d'instrumentation et de calcul (...)

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Conforme au référentiel.

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Repérer les conditions d'un accueil réussi : - comment donner une première bonne impression ? - identifier la qualité de service attendu au téléphone et en face à face. - diagnostiquer sa qualité de service. - poser les (...)

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