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Contexte, enjeux et calendrier de la révision - les principes et enjeux de la révision - organisation, étapes et processus de l'iso - le calendrier de révision et les impacts potentiels sur vos certifications et projets (...)
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1. découvrir les principes et fondements de la norme nf en iso 9001 d'octobre 2015 identifier les objectifs et bénéfices recherchés pour donner du sens comprendre l'importance des 7 principes mémoriser les 10 chapitres (...)
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Le bénéficiaire va travailler en plusieurs étapes : valorisation : identification des freins et mise en place d'un travail conjoint sur leur levée, renforcement de l'estime de soi en exploitant les ressources (...)
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Introduction et éléments théoriques intégrer les grands principes de la communication interpersonnelle. définir les notions de réciprocité, de respect, de sécurité... clarifier le concept de responsabilité individuelle. (...)
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S'approprier les bases d'une communication assertive les postulats de base de la communication - installer la relation. développer une écoute efficace et adaptée à son interlocuteur. clarifier les messages verbaux et (...)
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Communiquer via la messagerie - les différents dossiers de courrier - envoyer un message (l'entête, le corps du message et les différentes options d'envoi) - ajouter une pièce jointe à votre message (optimiser les (...)
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Module 1 : intégration (35 heures) accueil des stagiaires, présentation de la formation et de ses objectifs, présentation du titre professionnel, sensibilisation au développement durable. présentation des objectifs de la (...)
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1) le positionnement lors de l'accueil, l'entretien-évaluation vise à explorer les demandes des personnes et leur besoin en autonomie. 2) compétences langagières la démarche pédagogique spiralaire (progression impliquant (...)
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