Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Tour de table, attentes des apprenants et présentation des enjeux de la formation l'accueil tour de contrôle de l'agence : recenser l'ensemble des tâches à effectuer le cadre réglementaire : loi hoguet, loi alur, loi (...)

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Module 1 : réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure - compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants, - saisir, actualiser et contrôler des données liées à (...)

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Accueil, communication commerciale et administrative. assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ. vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement. assurer le suivi commercial et (...)

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Module 1 : comprendre les codes culturels des clients 1. repérer les différences culturelles. 2. l'interculturel, clé de succès avec une clientèle internationale. 3. Évaluer l'influence de la culture sur les relations (...)

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Module 1 : comprendre les codes culturels des clients 1. repérer les différences culturelles. 2. l'interculturel, clé de succès avec une clientèle internationale. 3. Évaluer l'influence de la culture sur les relations (...)

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Les attentes et la diversité des publics. diagnostic de « son accueil en face à face ». les critères de qualité : au niveau organisationnel (espace, lieu d'attente, gestion de l'attente, procédures et outils) et au niveau (...)

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