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Outre l'enseignement geacute;neacute;ral commun agrave; tous les cap, la formation apporte des connaissances speacute;cifiques. - hygiegrave;ne professionnelle : eacute;tudes des biocontaminations des (...)
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4 blocs de compétences associés à des modules transverses ? bloc a : mettre en ?uvre les actions commerciales et operations marketing du point de vente ? assurer une veille commerciale de la concurrence ? identifier la (...)
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Pourquoi mettre en place des entretiens? entretien d'évaluation/entretien professionnel: les enjeux, les objectifs, les objectifs l'intérêt pour l'entreprise, le manager et le salarié les outils et supports de (...)
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Reperer les conditions d'un accueil reussi : comment donner une première bonne impression ? identifier la qualité de service attendu au téléphone et en face à face diagnostiquer sa qualité de service poser les bases d'un (...)
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Le contenu sera décliné en trois grands axes. l'amont de l'acte de négociation, nous aborderons les savoirs permettant de bien se préparer à la rencontre avec les clients. ainsi nous verrons les apports en lien avec (...)
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Objectifs de l'iso, évolution de l'environnement, continuité avec la version 2008, les 5 grandes tendances d'évolution comprendre l'articulation des 10 chapitres de la hls (high level structure) etude des évolutions de (...)
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Durée - formation initiale de niveau iv d''une durée modulable de 6 mois environ (945 heures). durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes. - la durée et le contenu de cette formation sont (...)
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L'organisation de la formation la formation se compose de 2 modules, complétés par deux périodes en entreprise. période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement (...)
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