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Sphère du verbe et grammaire : - mise en place ou révision des temps et verbes modaux - formes à utiliser dans les registres formels et informels - mots de liaison et conjonctions sphère du substantif : - vocabulaire de (...)

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Déclinaisons : articles définis et indéfinis - adjectifs épithètes - déterminants possessifs - prépositions - pronoms personnels - pronoms réfléchis - pronoms possessifs - pronoms relatifs - pronoms interrogatifs - pronoms (...)

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Mesurer les enjeux de la revue de presse distinguer les types de revues de presse et définir leur rôle. cerner l'impact d'une revue de presse web. définir son objectif et sa place dans la politique de communication. (...)

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Se préparer efficacement -définir ses objectifs commerciaux et cibler ses clients (secteur/filière). -focus : les spécificités de la vente de services. -les attentes clients en matière de processus d'achat de solutions et (...)

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Communication professionnelle - relation clientèle70 heures. l'accueil du client. la prise de rendez-vous en face à face et/ou à distance. l'entretien commercial. le traitement des réclamations en face à face et/ou à (...)

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Accueil - découverte de l'univers informatique présentation du matériel présentation de l'explorateur windows présentation des principaux logiciels : word - excel - internet explorer - découverte de lunivers web 2.0 (...)

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