Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Comprendre les enjeux de l'accueil dans la relation client - maîtriser les techniques d'accueil en face à face et au téléphone - professionnaliser sa communication - valoriser l'esprit et la qualité de service, (...)

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Activité 1 : tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs activité 2 : assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs activité 3 : contribuer à l'organisation et à (...)

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Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans une aÉrogare 1.1 l'accueil • identification du client et analyse de la situation • accueil des passagers des attendants et des accompagnants • accueil de la (...)

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La satisfaction client : un enjeu stratégique et un état d'esprit. - les fondamentaux de la communication pour établir un contact chaleureux et positif. - les règles de la communication commerciale. - contrôler le (...)

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1. entendre les problématiques professionnelles des salariés en contact avec un public "difficile et prioritaire" 2. entendre la demande de travail des publics accueillis : les publics prioritaires et leurs (...)

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Développer ses compétences en matière d'accueil, d'écoute, d'information et d'orientation - actualiser ses connaissances dans le champ de la vie sexuelle, affective et relationnelle - prendre en compte la dimension (...)

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