Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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* les incontournables de la communication au téléphone * structurer l'entretien et gérer le temps de la communication * traiter les appels avec tact et pertinence * Être à l'aise dans les situations délicates notre (...)

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Accueil physique client - accueil téléphonique client - réception ecouter et comprendre les attentes, et reformuler oser répondre aux besoins à l'oral et aux différentes attentes des touristes proposer des services, des (...)

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Identifier les normes qualités tourisme liées à l'accueil prendre conscience des enjeux de la mission accueil acquérir les principes et mécanismes fondamentaux de la communication adopter les réflexes essentiels à un (...)

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- l'accueil physique le langage verbal (débit, rythme, intonation, volume) le vocabulaire conventionnel de l'accueil physique les règles de la communication réussie le vocabulaire positif le questionnement efficace et (...)

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