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I - rappel des fonctions de base ii - les fonctions avancées - les références relatives, absolues, mixtes - les moyennes, minimum, maximum, pourcentage et l'assistant fonction - calculer avec des cellules nommées - les (...)
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Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais - accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités - répondre aux demandes de réservation de (...)
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Module 1: tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs. - accueillir, informer et orienter la clientèle touristique. - entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports (...)
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Période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation module 1. produire (...)
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Être capable de réaliser les tâches quotidiennes relatives au métier de secrétaire médical, médico-social, mettre en application les apprentissages en milieu professionnel, tester différent milieu de travail dans ce (...)
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Appels téléphoniques - gérer les appels téléphoniques - prendre des messages, réservations, confirmations, changements, informations …. correspondance - e-mails, lettres… accueil des clients - la réception, les informations (...)
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Rappels des fondamentaux - rappel interface et environnement - création, enregistrement, gestion d'un document - les raccourcis clavier - les sélections et déplacements rappel sur la mise en forme d'un document - mise (...)
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Recevoir du public dans des conditions de service satisfaisantes, en restant attentif aux signes révélateurs de tension ou de dangerprévenir les situations de conflit et les traiter en privilégiant les techniques de (...)
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Accueil dans la formation - 14h poste de travail et équipements connectés windows/linux/androïd - 140h virtualisation, services et serveurs virtualbox/vmware/hyper-v - 63h gestion réseau académie cisco - 140h serveurs (...)
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