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Responsable-des-services-techniques (73342)
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- se positionner en tant que manager - situer le rôle et la valeur ajoutée du manager - organiser son planning de manager - faire adhérer son équipe à un projet - le développement du leadership - définir ses points forts (...)


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- gérer les conflits face aux clients - développer des relations positives afin d'éviter les conflits - repérer les sources de conflits - gérer une situation de conflit - les différentes phases - entendre la critique - (...)


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Maîtriser les règles d'or de la gestion du temps - Évaluer, hiérarchiser et organiser ses activités - faire le tri entre les activités à valeur ajoutée, les impératifs, et les urgences - faire émerger les priorités (...)


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