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Préparer sa prospection : construire son argumentaire de prise de rdv et anticiper les objections associées identifier les interlocuteurs décisionnaires se fixer des objectifs d'appels (productivité/taux de succès (...)
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Les valeurs : comment les définir et pour quoi faire? : définir sa charte de valeurs/créer son référentiel de valeurs partagées les différents types de valeurs : celles portées en interne et celles diffusées à l'extérieur (...)
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Le cheval, expert en communication non verbale : pourquoi le cheval comme partenaire de formation? du fait de son caractère et de sa sensibilité émotionnelle, le cheval vous renvoie une image extremement juste et (...)
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Comprendre les enjeux d'un accueil réussi : notion de service attendu, rendu, perçu dans le monde du secteur public importance de la posture, du comportement et de la tenue vestimentaire en situation d'accueil les (...)
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