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1er jour : découverte des pathologies et des personnes présentation de la formation, des participants et de leurs attentes - animation pédagogique de présentation - exercice pour bien démarrer la formation les (...)
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- comprendre les enjeux du conflit dans l'entreprise - cerner la différence entre crise, problème, tension, manque d'adhésion et conflit - identifier les principales causes et les éléments déclencheurs de conflit : - (...)
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Connaître ses émotions -identifier les principales émotions. -décoder le processus émotionnel. -comprendre l'impact de ses émotions sur ses relations. -comment gérez-vous vos émotions ? -quels sont vos signaux d'alerte ? (...)
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Connaître les bases de la communication -comprendre la notion de cadre de référence et distinguer les faits, les préjugés et l'émotionnel. -faire le point sur soi (image de soi et impact personnel) : autodiagnostic. (...)
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