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Satisfaction client et dmt, y a t-il un lien? : "légende urbaine" : plus de dmt = plus de satisfaction. pourquoi c'est loin d'être vrai? approche analytique et corrélation : dans quels cas dmt et satisfaction varient (...)
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La segmentation crm des clients : critères de segmentation à retenir : sociologique (ex : générationnel), par appétence (ex : technologique), par niveau d'expertise/connaissance ( ex : du produit/service) spécificités (...)
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Intégrer la logique des comptes annuels maîtriser le cadre juridique et comptable - les sources du droit et les différents organismes : autorité des normes comptables, oec, cncc - un nouvel outil : le règlement 2014-03 (...)
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Installer et déployer windows 8 : - procéder à l'installation. - automatiser l'installation. mettre à jour et migrer vers windows 8 : - migrer les données et les paramètres utilisateurs. gérer les disques et les pilotes (...)
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1. affirmer sa posture de coach professionnel et personnel le leadership de coach professionnel et personnel commence par un discernement de ses capacités et par un déploiement méthodique, d'un dispositif des (...)
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