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Technicien-/-Technicienne-en-mécanique (15758)
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Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)


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Apprécier l'environnement économique et financier de l'entreprise -comprendre les notions macro-économiques clés et analyser leur impact sur l'entreprise. -identifier les contraintes de l'entreprise. -assimiler les (...)


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Comprendre les spécificités du marketing bancaire -l'environnement et les stratégies bancaires. -les évolutions technologiques et la relation clientèle. -le métier de chef de produits dans la banque / assurance. (...)


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