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Comprendre les fondamentaux de la relation commerciale -connaître les enjeux de la relation client et ce qu'elle implique. -placer le client au coeur de l'entreprise et de tous les services. mieux se connaître pour (...)


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Déterminer ce qui peut être délégué -analyser sa propre mission : repérer les tâches qui peuvent être déléguées. -comprendre les enjeux de la délégation : gain de temps, montée en compétences ou (re)motivation d'un (...)


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Le bilan énergétique français et la contribution des enr les différentes applications du solaire thermique marché actuel des installations cesi marché actuel des installateurs qualisol la charte qualisol principes (...)


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Savoirs professionnels - mise en place et dressage des tables - mise en place de la cave du jour et du bar - accueil et prise en charge du client - conseil au client et prise de commande des mets, des vins et des (...)


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Se positionner en qualité de professionnel de l'hygiène avec les compétences requises. - appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et les gestes et postures adaptés. - respecter les besoins du résident. - préparer et (...)


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Préciser l'identité de la structure à partir de son contexte général et de sa population aidée. - créer une cohérence générale dans la structure entre son identité et le service rendu à l'usager. - offrir aux personnes aidées (...)


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Présentation des travaux stagiaires et intervenants présentation, analyse des portfolios des stagiaires et des travaux d'isabelle rozenbaum - pratique de photographique culinaire photographique culinaire en lumière du (...)


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Jour 1 tableau de bord et pilotage -3 approches complémentaires du tableau de bord : opérationnel, tactique et « stratégique » -quel tableau de bord pour quel destinataire ? -le tableau de bord orchestre la performance (...)


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