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La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au (...)
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Introduction & generalites définitions: gestion des services, service, acteur historique et contexte des bonnes pratiques notions de gouvernance le cycle de vie des services processus, fonctions et rôles processus et (...)
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