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Unité 1 : connaissance et prise en compte des personnes la connaissance des personnes : l'enfant de moins de 3 ans ; l'enfant de plus de 3 ans ; l'adulte vulnérable . la vulnérabilité : due à l'âge (enfant, adulte (...)
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La formation de technicien supérieur est polyvalente. outre des enseignements généraux (français, langue, économie, droit), elle comporte des enseignements professionnels tels que : - management des entreprises (2 h (...)
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Animer et motiver sa force de vente mettre en œuvre les outils de la relation clients mobiliser un comportement client et une posture de service réussir ses présentations commerciales réussir son accueil par téléphone (...)
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Site web via wordpress • nom de domaine et hébergement • mysql (base de données) • installation base données, cms wordpress et template • configurer et paramétrer un thème • prise en main du tableau de bord • gestion des (...)
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La stratégie de e-communication 2.0. .environnement numérique du commerce .evolution des comportements d'achat changent : enjeux pour les commerçants .principes fondamentaux pour définir une stratégie de communication (...)
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La formation est construite autour de deux certificats de compétences professionnelles (ccp) ccp1 - coordonner et contrôler les opérations liées aux mouvements des marchandises en entrepôt : 1. réguler les activités (...)
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I - la préparation d'une intervention efficace - fixer son objectif en déterminant les effets et les réactions attendus - trouver des idées grâce à la "carte mentale" - utiliser des verbes d'action, des phrases positives (...)
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Asseoir sa légitimité assertivité: face à ses collaborateurs ou son management gérer les tensions: les collègues devenus collaborateurs se positionner face aux managers seniors assumer ses devoirs de manager dans (...)
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