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Determiner les besoins de formations et les competences À developper identifier et formaliser les compétences à transmettre formaliser les résultats attendus donner du sens à la formation preparer la transmission des (...)
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La communication avec les différents services de l'entreprise - rappel du schéma de la communication - les bases : l'écoute active, la reformulation, le questionnement les attentes en matière d'accueil et de service - (...)
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Les bases du systeme de management integre: les concepts de qualité et santé sécurité les référentiels concernés qui constituent la base de l'exercice d'audit les grands principes de management les normes de reference: (...)
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Les regles de la communication : se faire comprendre, expliquer, reformuler, questionner, tester, lever des freins la fixation des objectifs : savoir jusquoù aller, faire des choix, les présenter et les faire passer (...)
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Prépare aux 2 épreuves d'admissibilité et à l'épreuve d'admission du concours interne de greffier des services judiciaires - ministère de la justice epreuve d'admissibilité 1 : résolution d'un cas pratique à partir d'un (...)
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Prépare aux 2 épreuves d'admissibilité et les 2 épreuves d'admission du concours interne de directeur des services de greffe judiciaires - ministère de la justice epreuve d'admissibilité 1 : rédaction, à partir d'un (...)
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Le produit prépare aux concours inspecteur du travail externe et interne. epreuve d'admissibilité 1 : choix entre une composition de culture générale pour le concours externe ou une rédaction à partir d'un dossier pour (...)
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