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Anglais professionnel - savoir accueillir et faire patienter - présenter son métier et son entreprise - communiquer par téléphone avec aisance - organiser et participer à une réunion ou conférence - Être à l'aise lors (...)

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Anglais commercial: - définir les besoins du client - savoir formuler ses idées et ses arguments - savoir reformuler et demander des précisions - convaincre en anglais - traiter les objections, les commandes - conclure (...)

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Anglais restauration : - savoir se présenter, accueillir et faire patienter le client - présenter le restaurant, les menus et les tarifs - savoir prendre une commande - expliquer la composition des plats - la (...)

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Anglais hôtellerie : - savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre - prendre une réservation, gérer les annulations - accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client - savoir (...)

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Partie 1 : le feu et ses conséquencesenseignement théorique: les principes d'éclosion et de développement du feu définir et appliquer la réaction et la résistance au feu partie 2 : la sécurité incendie et les bâtiments (...)

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Parler de ses habitudes, de son emploi du temps. parler de ses goûts / de ses projets. demander ou proposer de l'aide. engager/terminer une conversation (téléphonique ou en face à face). s'assurer que l'interlocuteur a (...)

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Parler de ses habitudes, de son emploi du temps. parler de ses goûts / de ses projets. demander ou proposer de l'aide. engager/terminer une conversation (téléphonique ou en face à face). s'assurer que l'interlocuteur a (...)

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