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Anglais hôtellerie : - savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre - prendre une réservation, gérer les annulations - accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client - savoir (...)
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Mesurer les enjeux de la prévention des risques psychosociaux -rappel du contexte juridique : le renforcement de la responsabilité des employeurs. -les principaux risques psychosociaux, les différentes formes de (...)
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