Rechercher
Métiers Offres de formation
Offres de formation
Comprendre les mécanismes du conflit -détecter et anticiper les situations conflictuelles. -identifier les différents conflits, leurs causes et leurs conséquences. -repérer les enjeux dans la relation commerciale. (...)
Lire la suite
Offres de formation
Comprendre les mécanismes du conflit -détecter et anticiper les situations conflictuelles. -identifier les différents conflits, leurs causes et leurs conséquences. -repérer les enjeux dans la relation commerciale. (...)
Lire la suite
Offres de formation
Développer la communication et l'écoute active -l'écoute : qu'est-ce qu'on écoute ? comment écoute-t-on ? -les freins à l'écoute en situation de vente : éviter les pièges. -la représentation de la réalité : ole vako (visuel, (...)
Lire la suite
Offres de formation
Développer la communication et l'écoute active -l'écoute : qu'est-ce qu'on écoute ? comment écoute-t-on ? -les freins à l'écoute en situation de vente : éviter les pièges. -la représentation de la réalité : ole vako (visuel, (...)
Lire la suite
Offres de formation
Développer la communication et l'écoute active -l'écoute : qu'est-ce qu'on écoute ? comment écoute-t-on ? -les freins à l'écoute en situation de vente : éviter les pièges. -la représentation de la réalité : ole vako (visuel, (...)
Lire la suite
Offres de formation
Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)
Lire la suite
Offres de formation
Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)
Lire la suite
Offres de formation
Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)
Lire la suite
Offres de formation
Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)
Lire la suite
Offres de formation
Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)
Lire la suite