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Les savoirs généraux : - communiquer en français dans son travail - utiliser les règles de base de calcul et du raisonnement mathématique - utiliser les techniques usuelles de l'information et de la communication (...)
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Les savoirs généraux : - oral : compréhension et expression orale : décrire les techniques mises en oeuvre, s'expliquer face aux clients ou laisser un message précis sur un répondeur. - ecrit : lecture de documents (...)
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Méthodologie de l'écrit : apports méthodologiques visant les capacités rédactionnelles et argumentatives. culture générale médico-sociale : etude des principaux thèmes de l'actualité sanitaire et sociale, préparation de (...)
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Comprendre pour mieux s'adapter - comprendre les nouvelles attentes et comportements des clients - quels sont les usages, comportements et sensibilités des mobinautes ? - identifier le parcours client pour être (...)
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