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Module 1 : intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur (8 semaines) module 2 : intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseau informatiques (6 semaines) (...)
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Période d'intégration module 1 : accompagner les personnes dans les actes essentiels du quotidien module 2 : assurer la prise en charge des enfants à leur domicile module 3 : assister les personnes dans l'entretien de (...)
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Chaque niveau (30h) contient 4 unités, et chaque unité est validée par un professeur anglophone diplômé en enseignement, qui accompagne chaque stagiaire à chaque étape de son apprentissage, par des cours de conversation (...)
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Appropriation :permettre au salarié de s'approprier le livret 2 et d'apprendre à travailler leréférentiel du diplôme - entretienexpertise : appui du consultant pour transmettre une méthodologied'écriture, définir les (...)
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Présentationde powerpoint • détails de l'écran • outils de powerpoint • modes d'affichage - utilisation des assistants et outilsd'automatisation - création d'une présentation • choix d'un thème de diapositive • choix du (...)
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1.ccp 1 – assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance •assurer des missions d'information et de conseil •apporter une assistance, un service, un dépannage (sav) •gérer des dossiers (...)
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1. accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans une aÉrogare 1.1 l'accueil • identification du client et analyse de la situation • accueil des passagers des attendants et des accompagnants • accueil de (...)
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Niveau b1 • améliorer les compétences pour communiquer efficacement en allemand • elargir le vocabulaire général en allemand • améliorer les connaissances grammaticales • etre autonome dans les situations professionnelles (...)
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