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Cibler : concevoir son approche commerciale -quels comptes cibler ? -quelles actions mettre en oeuvre par compte ? contacter : réussir la prise de rendez-vous -prendre ses rendez-vous efficacement : se présenter, (...)
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Placer le client au coeur du système - définition de la relation client. - le cvm (customer value management), cycle de vie du client. - principes et schéma du cr, panorama des éditeurs de solutions crm. développer et (...)
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Identifier les enjeux du management à distance -repérer les différentes situations de management à distance (situations commerciales, de partenariat, de télétravail...). -identifier les opportunités (autonomie des (...)
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