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L'entreprise et son environnement : les intervenants (maître d'ouvrage, maître d'oeuvre, sous-traitants, autres corps de métier du bâtiment) et leur rôle. le statut juridique de l'entreprise ; son organisation et (...)
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Connaître les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle. - renforcer ses qualités d'écoute. - développer une flexibilité comportementale et un savoir-être adapté. - accroître ses qualités d'empathie. - (...)
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Clé n°1 - se connaître face au stress et à la pression - reconnaître les symptômes du stress et de la pression - identifier les origines de la pression : facteurs personnels et origines structurelles - repérer ses signaux (...)
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