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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)
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Module 1 - lancer le projet et l'équipe initialiser le projet : un projet se gagne au départ - repérer les différentes phases d'un projet - définir et valider avec le client le besoin et les critères de réussite - (...)
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