Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Percevoir l'enjeu de l'accueil et de la communication - accueil et relation au public : positiver l'image de sa structure. etablir une relation de qualité - savoir écouter, questionner et reformuler. - transmettre un (...)

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Enseignements professionnels - techniques et stratégies de prospection : les prospects, les techniques de prospection, les supports d'une prospection, la stratégie de prospection.- supports du suivi des opérations (...)

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À partir d'apports théoriques et de mises en situation, nous travaillons : - la logique des étapes de l'accueil client. - la posture dans les phases d'accueil en face à face. - la satisfaction du client. - la (...)

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