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Chargé-/-Chargée-de-clientèle-bancaire (30838)

Offres de formation

Mieux se connaître et mieux négocier. - parler de son entreprise pour mieux la vendre. - savoir questionner le client. - savoir écouter le client. - les mots qui font vendre. - optimiser la relation client. - maîtriser (...)


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Définition des différences interculturelles : les asiatiques (japonais, chinois, coréens) les russes les indiens les brésiliens les clients du moyen-orient


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Comprendre les enjeux de l'accueil dans la relation client - maîtriser les techniques d'accueil en face à face et au téléphone - professionnaliser sa communication - valoriser l'esprit et la qualité de service, (...)


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En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e (...)


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Définir sa stratégie de prospection définir sa cible et ses segments prioritaires déterminer sa zone de chalandise et sa zone d'influence identifier des opportunités de chiffre d'affaires répondre à trois questions (...)


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Les enjeux de la relation client- définir la relation client- comprendre les enjeux d'une relation client de qualité- prendre conscience de l'intérêt d'une relation de confiance avec ses clients.module 2 les attitudes (...)


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Optimiser la relation entre le client l'enteprise et moi-meme- donner par mon attitude une bonne image de l'entreprise- prendre ma place dans l'organisation de l'entreprise- conseiller les (...)


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Culture gÉnÉrale • introduction sur les fondamentaux des sociétés : la géographie, l'histoire, les courants de pensée, la géopolitique et le système économique et l'organisation sociale les diffÉrents profils de public quelle (...)


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