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Offres de formation
Mieux se connaître et mieux négocier. - parler de son entreprise pour mieux la vendre. - savoir questionner le client. - savoir écouter le client. - les mots qui font vendre. - optimiser la relation client. - maîtriser (...)
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Définition des différences interculturelles : les asiatiques (japonais, chinois, coréens) les russes les indiens les brésiliens les clients du moyen-orient
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Comprendre les enjeux de l'accueil dans la relation client - maîtriser les techniques d'accueil en face à face et au téléphone - professionnaliser sa communication - valoriser l'esprit et la qualité de service, (...)
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Offres de formation
En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e (...)
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Offres de formation
Définir sa stratégie de prospection définir sa cible et ses segments prioritaires déterminer sa zone de chalandise et sa zone d'influence identifier des opportunités de chiffre d'affaires répondre à trois questions (...)
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Les enjeux de la relation client- définir la relation client- comprendre les enjeux d'une relation client de qualité- prendre conscience de l'intérêt d'une relation de confiance avec ses clients.module 2 les attitudes (...)
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Optimiser la relation entre le client l'enteprise et moi-meme- donner par mon attitude une bonne image de l'entreprise- prendre ma place dans l'organisation de l'entreprise- conseiller les (...)
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- optimiser la relation entre le client l'enteprise et moi-meme- donner par mon attitude une bonne image de l'entreprise- prendre ma place dans l'organisation de l'entreprise- conseiller les (...)
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Culture gÉnÉrale • introduction sur les fondamentaux des sociétés : la géographie, l'histoire, les courants de pensée, la géopolitique et le système économique et l'organisation sociale les diffÉrents profils de public quelle (...)
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