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Mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation client efficace - activité de découverte : grille de segmentation de la clientèle. - boîte à outils : définir sa stratégie de fidélisation, améliorer et pérenniser les bonnes (...)
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Que signifie être key account manager aujourd'hui ? -fiche d'identité du kam : rôles, fonctions, missions et compétences. -identifier les 6 profils de kam. Élaborer une stratégie gagnante -objectifs et enjeux du kam et du (...)
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Initier un projet -fonctionner en mode projet : les concepts clés, le langage des projets. -comprendre les enjeux et le sens du projet. -définir le périmètre et les objectifs du projet. -démarrer le projet : les (...)
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