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L'enseignement de base (cours, td et tp) est découpé en modules, dont 75 % sont consacrés aux compétences commerciales. - environnement professionnel : économie, droit, gestion commerciale, financière et budgétaire, (...)
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Le rôle de l'encadrement : les grandes fonctions du manager - les qualités du manager - les attentes contradictoires - les évolutions des fonctions du manager selon le niveau hiérarchique risques psychosociaux : (...)
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Pour vous c'est quoi le trac ? : - origine - symptôme - facteurs favorisants - trac et personnalité - et vous, où en êtes vous ? : vos points forts et vos points à améliorer maîtriser la mécanique du trac : - modifier sa (...)
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Formation sur 2 jours (14 heures) jour 1 : la dynamique du changement : les 4 saisons du « sens ». les 4 étapes indispensables à la réussite. les résistances au changement : la courbe émotionnelle du changement. les (...)
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1 ère journée:tour de table-présentation de la formation et des objectifs à atteindre.discussion sur les expériences de chacun et chacune,cours théorique: un tuteur est un référent pour tout nouvel arrivant dans le service (...)
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