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Les fondamentaux du manager en relation client : acquérir les bases du métier de manager en relation client savoir se positionner en manager auprès de ses conseillers piloter la performance globale en adaptant son (...)
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Clarifier son rôle et le périmètre de son projet - identifier les missions et responsabilités du chef de projet - connaître ses points forts auto-diagnostic : son style de management en mode projet mise en situation : (...)
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Etat des lieux de la motivation / démotivation : l'importance de l'écoute et de l'observation au quotidien : comment se manifestent la motivation/démotivation sur le terrain comprendre, analyser pour solutionner : la (...)
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