Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Présentation du formateur et des objectifs attendus. présentation des participants et attentes vis-à-vis de la formation. 1. origines du stress et manifestations origines du stress : définition et origines. (...)

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Importance de l'accueil et de la relation client : ?identifier les enjeux de l'accueil, les critères de qualité de l'accueil, le service client et son impact sur la fidélisation Être acteur de la relation : ?être (...)

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