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Connaître ses émotions -identifier les principales émotions. -décoder le processus émotionnel. -comprendre l'impact de ses émotions sur ses relations. -comment gérez-vous vos émotions ? -quels sont vos signaux d'alerte ? (...)

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Mieux se connaître pour mieux négocier -analyser son image et sa communication dans les négociations tendues ou complexes (autodiagnostic). -Évaluer son comportement lors d'une objection client. -valoriser ses atouts et (...)

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