Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Responsable d'équipe : trouver sa place - entre son équipe, sa hiérarchie - prendre conscience de son rôle développer ses qualités de responsable d'équipe - développer la confiance en soi - affirmer ses compétences - (...)

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Discerner les différents types de personnalité - identifier dans les interactions du quotidien les différents profils (l'exigeant, le perfectionniste, le passif, le réactif, le conciliant, le négociateur : atouts et (...)

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Une communication adaptee pour un client satisfait - identifier les spécificités des réclamations reçues dans les entreprises - la gestion des réclamations : une opportunité commerciale - nature et causes d'une (...)

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Connaître et stimuler le fonctionnement de ses mémoires des mémoires provisoires et des mémoires à long terme adopter des attitudes favorisant la mémorisation : motivations, attentions, organisations, réactivations (...)

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Le client l'identification du client et ses attentes. définir la réclamation client. les enjeux de la satisfaction client et de sa fidélisation. - une communication adaptée à la situation les principes de la (...)

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Mercatique et techniques de commercialisation : concepts du marketing ; management ; etudes de marché ; segmentation ; positionnement ; marketing mix ; marketing direct et relation client ; plan d'action commerciale (...)

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