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Installation, configuration et administration des systèmes d'exploitation client (windows et linux) : 70h - installation, virtualisation et administration des systèmes d'exploitation serveur (windows et linux) : 119h (...)

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Introduction : -les grands concepts de la stratégie des services -principes du marketing interne -analyse d'opportunité, analyse de marché -apport de valeur par les services. définir les services et les marchés (...)

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Introduction : -principes et objectifs de la gestion des opérations -exécution, restauration et engagements de services. pratique de la gestion des services : les fondamentaux : -les équilibres à trouver: (...)

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Introduction : -finalités de la conception des services -services nouveaux et/ou modifiés. pratiquer la gestion des services : -outils de gestion des services -architectures it -processus, rôles et responsabilités. les (...)

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Introduction -pratiquer la gestion des services -les principes de la transition des services -les défis et opportunités de mise en oeuvre la gestion des changements -processus détaillé -l'évaluation des changements (...)

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