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Performances commerciales. gestion de litiges. commandes, facturation, impayés. gestion de projets. contact professionnel (développer son réseau). marketing & marketing mix. service client (fidélisation clients). (...)
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Évolution de la vision client : du marketing de masse au marketing relationnel. connaissance des clients ; bases de données et analyse de la donnée. fidélisation des clients. Évolution des outils et des technologies : (...)
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Qu'est-ce que le marketing? quelles sont ses missions? la bonne démarche? analyser son environnement, ses concurrents, ses consommateurs, etudier le marché sur differentes facettes, analyser la concurrence, connaitre (...)
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Français 78 h- anglais 114 h- economie d'entreprise 78 h- economie générale 78 h- droit 78 hmatières professionnelles- management et gestion des unités commerciales 195 h- marketing : gestion de la relation commerciale (...)
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