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Techniques de vente en téléconseil : ce cours vous permettra d'aborder concrètement le métier de téléconseiller. vous découvrirez ainsi le processus de vente de l'entreprise, les techniques et stratégies de prospection, (...)
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Expression écrite : rappel des règles principales en français, nécessaires à l'analyse rédactionnelle tels que le résumé, la synthèse, l'interprétation de texte… les pratiques professionnelles : les techniques de communication (...)
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La communication en vente : ce cours présente l'ensemble des caractéristiques de la communication en milieu commercial. après l'étude de ce cours, vous identifierez les acteurs, leurs rôles ainsi que la stratégie de (...)
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1.avoir une opinion positive de la réclamation •comprendre les missions •définition de la réclamation •identifier les attentes client par rapport à la qualité de service •comprendre la demande du client •prendre en compte la (...)
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Définition du pontier responsabilités et qualités du pontier décret du 23 août 1947 recommandation r 423 de la cnamts - les ponts roulants définition et caractéristiques les différents types les différents organes les (...)
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Séminaire de lancement - 7 heures définir la fonction de chargé de recouvrement au sein de l'entreprise et auprès des clients. techniques de recouvrement - 70heures la maîtrise opérationnelle de la négociation de (...)
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1/ la norme iso 14001 : son contenu et sa mise en œuvre. l'examen détaillé des différentes exigences de la norme et leur interprétation : politique, analyse environnementale, conformité et veille réglementaire, maîtrise (...)
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1/ le management environnemental : quel intérêt pour l'entreprise ? les enjeux environnementaux liés la mise en place d'un système de management environnemental (sme) .la place de l'environnement dans la politique de (...)
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