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Comprendre les enjeux d'un accueil réussi : positiver l'image de l'entreprise l'importance du premier contact/de la première impression la notion du service attendu, rendu, perçu importance de la posture, du (...)

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Préparer sa prospection : construire son argumentaire de prise de rdv et anticiper les objections associées identifier les interlocuteurs décisionnaires se fixer des objectifs d'appels (productivité/taux de succès (...)

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Maîtriser l'enregistrement de macros : - préparer et enregistrer des macros simples. - maîtriser les options de l'enregistreur de macros. comprendre la structure du langage vba : - découvrir le modèle objet d'excel. - (...)

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Les caractéristiques de la négociation en mode projet - définir ce qu'est une négociation - identifier les acteurs du projet et les domaines de négociation correspondants - appréhender ce qui est négociable partage (...)

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