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* se présenter, décliner son identité, ses origines, * présenter une autre personne, sa société, * décrire l'organigramme, énoncer les différents services, * remercier, répondre à des remerciements, formules simples de (...)

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Acquérir les connaissances linguistiques pour gérer et dialoguer en anglais avec les différentes fonctions et professionnels du tourisme: tours opérateurs, hôtels et resorts, transporteurs, sites, personnel d'accueil, (...)

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Unit 1: pre-flight: informer le passage avant l'embarquement, donner des directions, phrases utilies, annonces… unit 3: boarding: accueil des passagers, embarquements et résoudre les problèmes de billets, de bagages, (...)

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Règles et définition de la mission du coordinateur ssi - réglementation technique applicable. normestextes réglementaires. - contratanalyse financière - phase conception. analyse des besoins au regard de la (...)

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Présentation d'amadeus : - les types d'accès. - codage/décodage. - les pages ais. - le timatic. - la disponibilité. - les options de la disponibilité. - l'information vol. la vente : amadeus air - car - rail - hôtel. - (...)

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