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S'affirmer pour oser faire passer un message difficile -réévaluer positivement son image de soi. -prendre du recul par rapport aux messages à transmettre. -identifier ses blocages pour oser. assumer son désaccord (...)


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Les pré-requis à la communication efficace par courriel - le rapport de confiance entre interlocuteurs - identifier les objectifs du courriel - garder et maîtriser la confidentialité du courriel, doser les cc et cciles (...)


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