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Du problème au conflit •définition du conflit •les différents types de conflits •indicateurs du passage au conflit •du conflit larvé au conflit ouvert rôle du manager lors d'un conflit •connaitre ce qui favorise l'éclosion (...)
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Quelques définitions de coordonner - la nécessité d'une définition de poste la nécessaire clarification des rôles face aux risques de dérive l'enjeu institutionnel de la coordination : le renforcement de l'apport technique (...)
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