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Accueil et présentation des objectifs de formation, des certifications et des plateformes en ligne pour la foad : 1h - présenter les objectifs de formation : acquérir les compétences linguistiques professionnelles pour (...)
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Prendre en compte les publics et l'environnement pour préparer un projet d'action d'animation * evaluer les capacités et les motivations des différents publics. * repérer les comportements à risques et veiller à (...)
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Contribution au plan marketing élaboré par produit : - la démarche marketing, l'analyse de l'environnement et de la concurrence. - le produit et ses différentes composantes. - la définition du prix d'un produit. - les (...)
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Ccp : accompagner la personne dans les actes essentiels du quotidien. - prendre contact, créer et maintenir une relation professionnelle avec la personne et son entourage. - organiser les actes à accomplir en accord (...)
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Comprendre les enjeux d'une relation client réussie : identifier les moments clés de la relation client les enjeux de la qualité de service et de la satisfaction client mesurer l'intérêt d'une relation de confiance avec (...)
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